Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf verywell.at gebt ihr selbst vor, wie viel Zeit und Geld ihr einsetzt, und wir liefern die Werkzeuge dazu. Diese Seite erklärt jede Funktion in wenigen Sätzen.

Unsere Verantwortung für euch

Wir betreiben dieses Casino mit einer klaren Regel: euer Wohl geht vor Umsatz. Unser Team beobachtet auffällige Verhaltensmuster, etwa sharply steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Marathon-Sessions, und meldet uns bei euch, bevor ein Problem wächst.

Reality Checks erscheinen bei euch regelmäßig auf dem Bildschirm. Sie zeigen die aktuelle Spieldauer und den Saldo der Session, damit ihr jederzeit wisst, wo ihr steht. Ausblenden lässt sich diese Anzeige nicht.

Warnsignale früh erkennen

Verhaltensmuster, die wir ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate durch wiederkehrende Muster an. Prüft diese Liste ehrlich, am besten gemeinsam mit einer Vertrauensperson.

Ihr jagt Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
Ihr verschweigt Spielsessions oder Summen vor Familie und Freunden.
Ihr spielt Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel vorgesehen war.
Ihr nehmt Kredite oder Borg auf, um weiterzuspielen.
Ihr werdet gereizt oder unruhig, wenn ihr nicht spielen könnt.
Ihr spielt länger als geplant und brecht Sessions nicht mehr ab.
Ihr versucht, Verlustphasen mit noch mehr Spielen wegzudrücken.
Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter eurem Spielverhalten.

Werkzeuge, die ihr sofort nutzen könnt

Alle Funktionen im Überblick

Jede dieser Einstellungen aktiviert ihr in eurem Profil unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen ebenso wie Lockerungen.

Einzahlungslimit: setzt eine Tages-, Wochen- oder Monatsgrenze für Einzahlungen, direkt unter Limits im Profil.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den ihr pro Zeitraum verlieren könnt; das System stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
Einsatzlimit: deckelt euren Maximal-Einsatz pro Runde über alle Spiele hinweg.
Session-Erinnerung: blendet nach einer von euch gewählten Zeit eine Pause-Einblendung ein.
Cooling-off-Pause: sperrt das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, mit einem Klick aktivierbar.
Selbstsperre: schließt das Konto dauerhaft oder zeitweise, siehe Abschnitt weiter unten.

Selbstsperre so funktioniert sie

Dauern und Ablauf

Ihr wählt zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer dauerhaften Sperre. Während der Sperrzeit ist ein Login unmöglich, Werbe-E-Mails von uns stoppen automatisch, und offene Wetten werden zum regulären Ergebnis abgerechnet.

Euer Guthaben bleibt unangetastet und wird nicht verfallen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre sperrt das Konto für 24 weitere Stunden nach eurer Reaktivierungsanfrage, als bewusste Bedenkzeit. Bei der permanenten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen; Guthaben zahlt unser Support auf Anweisung aus.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Reichen Dokumente nicht aus, schließen wir das Konto und erstatten Einzahlungen zurück.

Eltern, die den heimischen Rechner absichern möchten, setzen Filtersoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS ein. Diese Programme sperren Glücksspielseiten für alle Konten, die Kinder nutzen.

Angehörige und Betroffene finden Hilfe

Beratungsstellen in Österreich

Wenn das Spielen belastend geworden ist, müsst ihr das nicht allein stemmen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, auf Deutsch und ohne Vorurteile. Unser Support verweist ebenfalls gerne dorthin.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 77, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 88000, www.api.or.at
Österreichische Plattform Glücksspielsucht, Telefon 0800 20 20 76, www.gluecksspielinfo.at

So erreicht ihr unseren Support

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch für Themen rund um Limits und Sperren. Wer schriftlich dokumentieren möchte, schreibt an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen; wir antworten innerhalb weniger Stunden. Anfragen zu Selbstausschlüssen bearbeiten wir mit Priorität und diskutieren eure Daten niemals mit Dritten.

Verywell Casino steht seit der Gründung 2026 unter der Lizenz 8048/JAZ2023-055 der Curaçao eGaming Behörde. Unabhängig davon gilt: Wenn ihr euch Sorgen um euer Spielverhalten macht, verdient ihr eine schnelle, respektvolle Antwort. Wir nehmen jedes Anliegen ernst.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder hochsetzen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit ihr sie nicht im Affekt durchführt. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Es bleibt sicher verwahrt und verfällt nicht. Bei befristeten Sperren habt ihr nach Ablauf wieder Zugriff, bei der dauerhaften Sperre zahlt unser Support den Betrag auf eure Anweisung aus.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbung?

Nein. Mit Aktivierung einer Cooling-off-Pause oder Selbstsperre stoppen wir alle Werbe-E-Mails und Bonus-Angebote automatisch.

Gilt eine Selbstsperre auch für andere Casinos?

Nein, sie wirkt nur für euer Konto bei uns. Für eine netzwerkweite Sperre wendet euch an die Österreichische Plattform Glücksspielsucht.